Rujukan Laman

Rangka Undang-undang dw6900 untuk Malaysia

Halaman ini menjelaskan syarat penggunaan platform, dasar privasi, dan hak akaun anda sebagai pengguna dw6900 di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data AkaunHak Permohonan TersediaBidang Kuasa Malaysia
dw6900 Rangka Undang-undang dw6900 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penutupan akaun melalui e-mel rasmi kami. Jawapan diberikan dalam masa satu hingga dua hari bekerja di wilayah yang disokong.
Live Chat Platform Gunakan fungsi live chat dalam platform dw6900 untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun anda. Agen kami tersedia setiap hari dari pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk isu berkaitan privasi atau pertikaian transaksi. Setiap kes dilog dan ditangani secara sistematik oleh pasukan kami.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana dw6900 Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi, memastikan data peribadi dan kewangan anda tidak terdedah.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data anda selamat semasa penghantaran dan penyimpanan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dw6900. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan profil anda untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Pengekalaan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Selepas penutupan akaun, rekod tertentu dikekalkan mengikut obligasi perundangan sahaja.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi kami melalui e-mel untuk memulakan permohonan.

Pengurusan Aduan

Setiap aduan berkaitan privasi atau terma diterima, dilog dan diselesaikan oleh pasukan khusus kami. Anda akan menerima respons bertulis dalam masa tiga hari bekerja selepas aduan diterima.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, privasi data dan penggunaan platform dw6900 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi sahaja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel kami. Permohonan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod di bawah undang-undang tempatan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost, dan hanya apabila diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon. Perubahan pada kaedah pembayaran seperti DuitNow memerlukan pengesahan semula identiti melalui pasukan sokongan.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda.

Akaun yang tidak aktif selama dua belas bulan berturut-turut akan dimasukkan ke status dorman. Anda akan menerima notifikasi e-mel sebelum ini berlaku, dan boleh mengaktifkan semula akaun dengan log masuk semula.

Aduan boleh dikemukakan melalui live chat, e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun anda. Pasukan undang-undang kami akan menyemak setiap kes dan memberikan maklum balas bertulis dalam masa tiga hari bekerja.